Storingen vanaf week 12 in het Ziggo gebied Bollenstreek/Haarlemmermeer.

Door de voortdurende vraag naar meer (HD) kanalen zal Ziggo het kabel spectrum nog efficiënter moeten benutten.
Met het gebruik van modulatietechniek QAM-256 kan meer bandbreedte worden verkregen.
Met deze efficiëntere modulatietechniek komt 30% extra capaciteit beschikbaar ten opzichte van de huidige QAM-64.
Het wijzigen naar deze techniek zal gepaard gaan met extra problemen.

Consequenties en oplossingen:

Wanneer er blokjes in beeld verschijnen bij de QAM-256 kanalen, duidt dit op een slechte binnenhuisbekabeling. U kunt dit testen door de ontvanger / tv rechtstreeks op het AOP (Abonnee Overname Punt) in de meterkast aan te sluiten met een kabel met ‘Kabel Keur’ keurmerk. Blijven de blokjes, dan is er een technisch probleem en moet er een monteur gestuurd worden.Hiervoor kunt u een afspraak maken via deze link: Ziggo reparatie of u kunt bellen met 0252-516648.

Tot nu toe bekende problemen:

Van een aantal ontvangers is inmiddels bekend dat deze problemen kunnen geven.
Dit geldt met name voor de Panasonic. Voor de andere ontvangers zijn het aantal meldingen gering.

Panasonic TU-DC40RD

Nokia Mediamaster 119c

Digi1 STB-85 ir

Cisco 8455DVB oudste/grijze versie

Samsung DCB-H380R

Loewe L2650/27xx met Alphacrypt CI modules

Philips toestellen eindigend op een 4 (bijv. 32pfl9664)
Sharp verschillende modellen uit de 600/800 serie  

Wat kunt u zelf doen?

Reset bij problemen met de ontvangst altijd je digitale tuner of je TV.
Trek dan de stekker van het apparaat los en laat deze 30 seconden
uit het stopcontact.Herstart daarna het apparaat opnieuw op.

Is dit niet afdoende?
Haal dan de kaart uit het apparaat.  Plaats dan het apparaat terug in de fabrieksinstelling. Zie de gebruiksaanwijzing van het apparaat. Zoek opnieuw de zenders.

De Net-id voor de bollenstreek is 5555 en de startfrequentie 372Mhz. Voor de Haarlemmermeer, Bennebroek en gebieden in Kennemerland is de Net-id 8888 en de startfrequentie 514 Mhz. 

Je zult dan weer beeld hebben op Nederland 1.
Plaats hierna de kaart weer terug. Nu moet je weer alle zender uit je pakket kunnen zien.

Is dit niet afdoende? controleer of u toetsel de laatste firmware/software heeft.